Esta Política explica como o aplicativo Ellan (“Ellan”, “nós”) trata os dados pessoais de quem usa o app e o site (“você”), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e com as regras da App Store e do Google Play.
1. Quem é o responsável pelos seus dados
O controlador dos dados é a V2R Digital, responsável pelo aplicativo Ellan. Para qualquer assunto sobre privacidade, inclusive para falar com o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO), escreva para [email protected].
2. Dados que coletamos
2.1 Dados que você informa
- Cadastro e perfil: nome, e-mail, senha (guardada apenas de forma criptografada, com hash), telefone, data de nascimento, foto e frase do perfil, preferências do app (tema, paleta, lembretes).
- Organização pessoal: tarefas, hábitos, agenda, compromissos, viagens, listas, notas, metas e quadro dos sonhos.
- Finanças: contas, cartões (apenas nome e dados de controle que você digita, nunca o número completo ou o código de segurança), lançamentos, categorias, orçamentos, metas financeiras e dívidas.
- Família: nomes, fotos e dados dos familiares que você cadastra e os convites de compartilhamento.
- Saúde e bem-estar: ciclo menstrual, sintomas e registros diários, medicamentos, peso, medidas corporais, altura, metas e registros de alimentação e rotinas de autocuidado.
- Espiritualidade: devocionais, orações, versículos favoritos e progresso em planos de leitura bíblica.
- Comunidade: devocionais que você decide tornar públicos, comentários, curtidas e denúncias.
- Cursos: aulas concluídas e progresso nos cursos.
- Assistente com IA: as mensagens que você troca com a assistente.
- Suporte: o conteúdo das mensagens que você nos envia.
- Indicação: o código de indicação usado no cadastro, quando houver.
2.2 Dados coletados automaticamente
- Dados técnicos: data de criação da conta, último acesso, tokens de sessão, endereço IP e registros de acesso ao servidor (guardados por 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet).
- Notificações: o identificador de notificações push do seu aparelho, se você permitir notificações.
- Assinatura: plano contratado, situação da assinatura (teste, ativa, cancelada, expirada), datas e identificadores da transação enviados pela Apple ou pelo Google. Não recebemos os dados do seu cartão: o pagamento é processado inteiramente pela loja.
Não usamos ferramentas de publicidade, nem coletamos a sua localização, contatos, identificador de publicidade (IDFA/GAID) ou histórico de navegação.
3. Dados sensíveis
Alguns dados que você pode registrar no Ellan são considerados sensíveis pela LGPD, como os relacionados à saúde (ciclo, sintomas, medicamentos, peso e alimentação) e à convicção religiosa (devocionais e orações). O registro desses dados é opcional: você só os informa se quiser usar os recursos correspondentes. Eles são tratados com base no seu consentimento, apenas para mostrar a você as suas informações, estimativas e lembretes, e nunca são vendidos, usados para publicidade ou compartilhados com terceiros para fins próprios deles.
As previsões do ciclo e as estimativas de alimentação e peso são informativas. Elas não são diagnóstico, não substituem orientação de profissional de saúde e não devem ser usadas como método contraceptivo.
4. Como usamos os seus dados
- Criar e manter a sua conta e autenticar o seu acesso.
- Oferecer os recursos do app: organizar a sua rotina, finanças, família, saúde, espiritualidade e metas, gerar relatórios, gráficos e previsões.
- Enviar lembretes e notificações que você ativou e avisos importantes sobre o serviço.
- Liberar os recursos do seu plano e confirmar a sua assinatura junto à loja.
- Responder ao suporte e a solicitações sobre os seus dados.
- Moderar o conteúdo público da comunidade e analisar denúncias.
- Calcular comissões de parceiros (afiliados) quando você se cadastra com um código de indicação. O afiliado não recebe os seus dados pessoais nem o conteúdo da sua conta.
- Garantir a segurança, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais.
- Gerar métricas agregadas de uso (por exemplo, quantas pessoas usam um recurso) para melhorar o app. A nossa equipe não consulta o conteúdo das suas finanças, do seu ciclo ou das suas anotações.
5. Bases legais
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Conta, recursos do app, assinatura e suporte | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Dados de saúde e de convicção religiosa | Consentimento (art. 11, I) |
| Notificações push e assistente com IA | Consentimento (art. 7º, I) |
| Registros de acesso e obrigações fiscais | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) |
| Segurança, prevenção a fraudes, moderação e métricas agregadas | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
Você pode retirar o consentimento a qualquer momento, deixando de registrar esses dados, apagando-os no app, desativando as notificações ou excluindo a conta.
6. Assistente com inteligência artificial
Quando você usa a assistente, a sua mensagem e as informações necessárias para respondê-la (por exemplo, compromissos da agenda, resumo das finanças ou progresso da meta de peso) são enviadas à Anthropic, fornecedora do modelo de IA Claude, apenas para gerar a resposta. A Anthropic atua como operadora e, pelos termos comerciais da sua API, não usa esses dados para treinar os seus modelos. O histórico da conversa fica guardado na sua conta para que você possa consultá-lo.
Nada é enviado à Anthropic antes de você autorizar no app, na primeira vez que abre a assistente. Dados do ciclo menstrual, do diário e das orações não são enviados. Você pode retirar a autorização a qualquer momento em Configurações › Privacidade › Assistente com IA; a partir daí, nada mais é enviado.
As respostas são geradas automaticamente e podem conter erros. Não use a assistente para decisões médicas, financeiras ou jurídicas sem orientação profissional. Usar a assistente é opcional.
7. Com quem compartilhamos
Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com fornecedores necessários para operar o app, que só podem usá-los para nos prestar o serviço:
| Fornecedor | Para quê |
|---|---|
| Provedor de hospedagem | Armazenar o banco de dados e os arquivos enviados |
| Apple (App Store) e Google (Google Play) | Processar compras e assinaturas |
| RevenueCat | Validar e gerenciar o status das assinaturas |
| Expo (Expo Application Services) | Entregar notificações push |
| Anthropic | Gerar as respostas da assistente com IA |
| YouTube e Vimeo | Reproduzir vídeos das aulas, quando hospedados nessas plataformas, conforme as políticas delas |
Também podemos compartilhar dados quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente, ou para proteger direitos do Ellan e de outras pessoas.
8. Compartilhamento familiar e comunidade
- Família: só ficam visíveis os itens que você marcar como compartilhados (como compromissos, listas e despesas), e apenas para familiares que aceitaram o vínculo. Você pode desfazer o compartilhamento quando quiser.
- Comunidade: os seus devocionais começam privados. Se você publicar um devocional ou comentar, esse conteúdo fica visível para outras usuárias, com o seu nome abreviado (por exemplo, “Maria S.”). Planos de leitura públicos mostram às participantes quem participa e o progresso de cada uma.
- Conteúdo denunciado pode ser analisado pela nossa equipe e removido se violar os Termos de Uso.
9. Permissões do aparelho
- Fotos: usadas só para a imagem que você escolher (foto de perfil, familiares e quadro dos sonhos). Não acessamos o restante da sua galeria.
- Notificações: para lembretes e avisos. Os lembretes são agendados no próprio aparelho.
Você pode alterar essas permissões a qualquer momento nos ajustes do aparelho. O texto da Bíblia fica salvo no aparelho para leitura sem internet.
10. Retenção e exclusão dos dados
Guardamos os seus dados enquanto a sua conta estiver ativa. Você pode excluir a sua conta pelo próprio app em Configurações → Excluir conta. A exclusão é imediata e apaga, de forma definitiva, a sua conta e os dados vinculados a ela (perfil, rotina, finanças, família, saúde, devocionais, conversas com a assistente e conteúdo publicado na comunidade).
Depois da exclusão, podemos manter apenas o que a lei exige ou permite, pelo prazo legal: registros de acesso (6 meses) e registros de transações de assinatura necessários para obrigações fiscais, contábeis e de prevenção a fraudes. Cópias de segurança são sobrescritas em ciclos regulares.
Excluir a conta não cancela a assinatura na loja. Cancele antes em Ajustes → [seu nome] → Assinaturas, no iPhone, ou no Google Play → Pagamentos e assinaturas, no Android.
Se não conseguir acessar o app, peça a exclusão pelo e-mail [email protected], a partir do e-mail cadastrado.
11. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os seus dados, como conexão criptografada (HTTPS), senhas guardadas com hash Argon2id, tokens de acesso com validade, isolamento dos dados por conta e acesso administrativo restrito. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se ocorrer um incidente de segurança relevante, avisaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme a lei.
12. Seus direitos
Pela LGPD, você pode, a qualquer momento:
- confirmar se tratamos os seus dados e acessá-los;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados (a maior parte pode ser editada no próprio app);
- pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- pedir a portabilidade dos seus dados;
- pedir a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento e revogar o consentimento;
- saber com quem compartilhamos os seus dados;
- apresentar reclamação à ANPD (gov.br/anpd).
Para exercer esses direitos, escreva para [email protected]. Responderemos em até 15 dias.
13. Menores de idade
O Ellan é destinado a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Dados de filhos e outros familiares cadastrados por você ficam sob a sua responsabilidade e são usados apenas para a sua organização. Se souber de uma conta criada por menor de idade, avise-nos para que possamos excluí-la.
14. Transferência internacional
Alguns fornecedores (como Anthropic, RevenueCat, Expo, Apple e Google) podem processar dados fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Nesses casos, a transferência ocorre para cumprir o contrato com você e com garantias contratuais de proteção compatíveis com a LGPD (art. 33).
15. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças no app ou na lei. A data no topo indica a última versão. Se a mudança for relevante, avisaremos pelo app ou por e-mail antes que ela entre em vigor.
16. Contato
Dúvidas, pedidos ou reclamações sobre privacidade: [email protected].
Ajuda com o app: página de suporte.